Onze praktijkondersteuner is Patricia Ketting. Een praktijkondersteuner doet managementtaken in de praktijk en is opgeleid en aangesteld om meer aandacht en zorg te kunnen geven aan speciale groepen patiënten in de praktijk, zoals ouderen en mensen met chronische ziektes (zoals suikerziekte, hoge bloeddruk en astma/COPD). Tijdens haar spreekuren begeleidt, adviseert en controleert zij u. Dit uiteraard in nauw overleg met uw huisarts.

Er zijn ook 2 praktijkondersteuners geestelijke gezondheidszorg in de praktijk werkzaam, Nadine Zaza en Annemiek Verbeek. Zij kunnen u helpen met problemen die niet op lichamelijke vlak liggen, zoals overspannenheid, rouwverwerking, lichte depressie etc. U kunt op hun spreekuur een afspraak maken via de assistentes.

Een klacht? Bespreek uw onvrede met uw huisarts

Wij stellen het op prijs wanneer u, wanneer u ontevreden bent, dit met ons bespreekt. Wanneer wij op de hoogte zijn van uw onvrede, dan kunnen wij proberen dit voor u op te lossen.

Is dit lastig voor u of komt u er met ons niet uit, dan kunt u uw klacht bespreken met een onafhankelijke en onpartijdige klachtenfunctionaris. De klachtenfunctionaris zoekt samen met u naar een oplossing van uw klacht of probleem.  U kunt deze klachtenfunctionaris bereiken op telefoonnummer 
088-0229100

Als u er met uw huisarts én met bemiddeling door de klachtenfunctionaris niet uit komt, kunt u een uitspraak over uw klacht vragen bij de geschilleninstantie huisartsenzorg.  Meer informatie kunt u in de folder vinden in de wachtkamer en op www.skge.nl.

Onze huisartsenpraktijk werkt mee met wetenschappelijk onderzoek

Onze huisartsenpraktijk stelt gegevens ter beschikking voor wetenschappelijk onderzoek van het Erasmus MC. Voor dit onderzoek zijn medische gegevens nodig van vele duizenden patiënten over een lange periode. De basis hiervoor zijn de gegevens die uw huisarts bij uw bezoek vastlegt in de computer. Uw naam en adres blijven alleen bij uw huisarts bekend. Uw zorggegevens worden vóór gebruik in de database gepseudonimiseerd. Dit betekent dat de gegevens anoniem zijn voor de onderzoeker, en dat alleen uw huisarts, als het nodig is, uw identiteit weer kan achterhalen.

Het doel van dit onderzoek is om de zorg voor de inwoners van Nederland en in het bijzonder van de regio Rijnmond  te verbeteren.

Dit onderzoek wordt gedaan door de afdeling Medische Informatica en de afdeling Huisartsgeneeskunde van het Erasmus MC. De afdeling Medische Informatica richt zich op heel Nederland en doet dit onder de noemer ‘IPCI’ (Integrated Primary Care Information). De afdeling Huisartsgeneeskunde concentreert zich op de regio Rijnmond onder de noemer ‘Rijnmond Gezond’. De data die deze twee afdelingen gebruiken zijn hetzelfde, de vragen die ze ermee gaan beantwoorden kunnen wel wat verschillen.

Vragen die beantwoord kunnen worden met deze data zijn bijvoorbeeld:

·         Leidt gebruik van een geneesmiddel tot het verdwijnen van de klachten en hoe snel?

·         Hoeveel en welke bijwerkingen treden er op bij de verschillende geneesmiddelen?

·         Hebben kinderen die wonen in de meest vervuilde wijken van Rijnmond vaker lichamelijke klachten?

Wat zijn risicofactoren voor veel voorkomende aandoeningen?
U kunt op de beide websites meer lezen over het onderzoek binnen de twee projecten.

Uw gegevens

Wij mogen uiteraard niet zomaar uw gegevens delen met de onderzoekers. Deze gegevens zijn beschermd volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de Wet op de geneeskundige behandelingsovereenkomst (WGBO).

Gegevens zoals uw naam, adres, woonplaats en BSN worden dan ook niet doorgegeven aan de onderzoekers. De onderzoekers kunnen niet zien van welke patiënt deze afkomstig zijn.

Heeft u bezwaren tegen het gebruik van uw gegevens voor dit onderzoek, meldt dit dan bij uw huisarts of de praktijkassistente. Uw gegevens zullen dan niet worden gebruikt.